国茂家具是保定本地工厂，售后最大优势就是本地自有售后团队，响应速度快，质保政策写进合同，同时提供质保到期后的终身维护服务。

 一、质保年限（非人为质量问题，配件 + 人工全免费）

1. 柜体、钢架、升降桌电机、主要五金：5 年免费质保

2. 沙发软包、桌面饰面、玻璃：2 年质保

3. 滚轮、拉手等消耗小件：1 年质保

 质保内可免费维修、更换原厂配件；同一故障维修两次仍异常，支持换货；批量项目可协商退换。

  人为磕碰、泡水、私自拆装、正常磨损，不在免费质保，可收费维修。

  二、上门响应时效（保定本地优势）

 报修渠道：热线、微信客服均可，2 小时内专人对接

保定市区（竞秀、莲池、高新）：24 小时师傅上门

徐水、清苑、满城等周边区县：48 小时上门

外地项目：协商上门，或邮寄配件 + 远程指导

 师傅上门携带原厂配件，进场保护地面，完工清理垃圾，同步告知家具养护方法。

  三、质保期满之后：终身维护服务河北国茂家...

 过保之后依旧可以找工厂售后：

 1. 上门免收人工费，只收配件成本；螺丝卡扣这类小配件免费补发

2. 提供补漆、改色、软包换布、钢架翻新等付费修复

3. 政企、学校大批量采购项目，可享受每年一次上门巡检

4. 企业搬迁，可提供家具拆装、移位服务（收取相应服务费）

  四、整体优缺点总结

 ✅优点 

1. 保定本地工厂，不用第三方外包售后，沟通方便，上门速度快

2. 主体 5 年质保，高于市面上普通办公家具 1‑3 年的行业水平

3. 终身维护，后期找得到原厂，配件匹配度高，不用担心找不到配件

4. 大型政企项目有巡检服务，适合公司、单位批量采购

 ⚠️注意点

 1. 人为损坏、泡水、外力破损属于收费维修

2. 外地项目上门时效会变长，部分情况只能邮寄配件

3. 定制类家具，无质量问题不支持无理由退货